老旧小区加装电梯作为党中央、国务院顺应我国老龄化趋势而作出的重大决策部署，是一项民生工程，也是民心工程。但电梯安装过程中，常因相邻权产生纠纷而诉诸法院。巴小槌君从案件办理过程中发现了一些普遍存在的问题，草提几条建议，以期助力电梯加装工程更好惠及群众。 

存在哪些问题呢？

一是事前政策宣传不够。部分社区电梯安装工程未做好事前宣传，有的住户在不知情的情况下被冒名签字，又因加装电梯需经过一定比例业主同意，但部分小区低层是商户业主，为防止低层商户反对，小区在未经过低层商户同意的情况下擅自推行工程，导致在电梯安装时，常出现低层住户阻拦施工现象。

二是群众利益协调不到位。老旧小区建设时并未预留电梯安装位置，而电梯加装时，往往会影响到低层住户的通风、采光，并进一步影响低层业主房屋的出租、转让、交易权，导致房屋价值受损。然而加装电梯对低层住户产生的负面影响有多大？具体赔偿多少金额？不同当事人的利益诉求难化解，导致加装电梯工程无限期拖延。

三是矛盾化解慢耗时较长。加装电梯除经一定比例业主同意外，还需在开工前到住建、自规、消防等部门依法履行报批手续，如果耗时太长，导易将“小矛盾拖成大问题”，往往案件诉诸法院时，双方当事人之间矛盾大，调解难。

来点建议吧

一是“抓宣传”。发挥社区自治功能，积极利用线上新媒体与线下传统宣传手段，以通俗易懂画面和简洁明了文字做好宣传，确保社区人人知晓、人人参与。保障电梯加装意愿的征询、表决、公示公告等程序合法合规。此外，在设计电梯加装方案时，邀请中、低层住户参与并听取意见，从技术上最大程度地减少或避免对相邻权人的不利影响益。

二是“促公平”。我们在处理涉及老旧小区加装电梯纠纷案时，会通过基层社区开展诉讼巡回审判，以典型案例加强普法宣传，引导群众用好法律手段积极行权、维权。同时，引导社区就电梯加装事前引入权威评估机构，客观评估受损房屋，再根据“谁受益、谁出资”“高楼层受益、低楼层受损”原则，鼓励业主方自行补偿协商。即使案件诉诸法院，法院也可以评估报告为基础为受损业主确定合理补偿，兼顾双方利益。

三是“优服务”。强化相关部门联动，逐步探索统一联审、简化流程，同时可在建设过程中引入法院等司法机关，指导街道居委会制定“加梯公约”、现场解答电梯加装相关法律问题等，引导居民在法治的基础上自治，让法治与自治有机衔接，从源头减少老旧小区电梯加装过程中的矛盾纠纷。